Terminos y Condiciones

Envío de Flores en CDMX y Área
Metropolitana

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recomendamos leer cuidadosamente cada uno de los apartados de este comunicado.
Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos
términos, no podrás utilizar el sitio web. www.solo-flores.mx se
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USO DE WWW.SOLO-FLORES.MX

Para utilizar nuestro sitio web deberás tener al menos 18 años de edad. El usuario de www.solo-flores.mx no
deberá compartir información de su cuenta con ningún tercero y la generación de órdenes a una cuenta por medio de un usuario que no sea el titular deberá ser
previamente autorizada por el titular de la cuenta. Para esto un agente de ventas de www.solo-flores.mx podrá contactar y aprobar o desaprobar dichas compras en el sitio.

Todo el contenido presentado en el sitio es sólo para fines informativos. Las imágenes, diseños y fotografías presentadas
en la página son de uso EXCLUSIVO de www.solo-flores.mx. SoloFlores se reserva el derecho de eliminar usuarios o negar el servicio a cuentas, empresas o personas físicas
que se sorprendan haciendo uso de estas imágenes, diseños y fotografías.

Para obtener el servicio de www.solo-flores.mx el
usuario deberá llenar formularios de suscripciones o registros los cuales deberán ser llenados de forma obligatoria para efectuar la entrega de sus flores. Al utilizar el sitio el usuario se compromete a compartir información certera y verdadera. Cada usuario es responsable de mantener resguardada la información
de su cuenta y siempre tiene la opción de modificar la información en cualquier
momento. El usuario deberá notificar a www.solo-flores.mx al detectar cualquier uso indebido
de su cuenta, de lo contrario www.solo-flores.mx no se hará responsable por daños,
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Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, el usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar ser parte del
Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de www.solo-flores.mx.
El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos promocionales en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico www.solo-flores.mx se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de
información por medio de encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.

COMUNICACIONES

Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá
a www.solo-flores.mx de
forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual
manera, www.solo-flores.mx podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opiniones, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.

ACEPTACIÓN DE USO Y PRECIOS

En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla. www.solo-flores.mx se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier
razón. SoloFlores en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar
o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, www.solo-flores.mx podrá negar o cancelar el servicio solicitado.

www.solo-flores.mx se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con un producto que tenga el precio mostrado incorrectamente en
la página web. SoloFlores podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. SoloFlores se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.

USO DE CUPONES Y PROMOCIONES

A continuación, se encuentran los términos y condiciones generales que se aplican a todos los cupones y códigos de
promoción (a menos que se indique explícitamente en sus términos y condiciones):

Se podrá utilizar únicamente un código de promoción por transacción.

SoloFlores se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se sospecha de fraude o actividad similar.

Los cupones son válidos únicamente por un
tiempo limitado. SoloFlores se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento.

Los códigos de promoción no aplican sobre el costo del envío, a menos que se indique explícitamente en sus términos y
condiciones.

Los códigos de promoción que regalan productos son válidos hasta agotar existencias destinadas al propósito de la
promoción.

MARCA

Todos los derechos de propiedad
intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, diseño web, sonidos, multimedia,
software, código fuente, entre otros, subyacen y pertenecen a www.solo-flores.mx

Estos términos de uso se rigen por la legislación vigente en Ciudad de México. Ambas partes se comprometen a someterse a la jurisdicción de los tribunales en Ciudad de México y de
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Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mencionados, términos, condiciones, reglas, políticas o prácticas de uso del sitio de www.solo-flores.mx deberá
dejar de utilizar del sitio y optar por dejar de requerir los servicios de la empresa pues no se harán, ni se alteran estas condiciones ante las situaciones presentadas con los usuarios.

AVISO DE PRIVACIDAD

Nuestro Aviso de Privacidad se considera parte de este Contrato y está disponible en los Sitios. Usted debe revisar nuestro
Aviso de Privacidad, haciendo clic en este enlace. Si usted no acepta y acuerda en quedar sujeto a todos los términos de este Contrato, incluido el Aviso de privacidad de www.solo-flores.mx, no use los Sitios o nuestros Servicios.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Su satisfacción, es nuestra máxima prioridad. Si usted tiene alguna queja o problema, por favor informe el problema dentro de los cinco días posteriores a la fecha de entrega solicitada,
y haremos todo lo posible para corregir cualquier problema a su entera satisfacción. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o
un arreglo de flores equivalentemente razonable o una canasta de regalo, tan
pronto como sea razonablemente posible. Haga clic aquí para contactarnos.

GARANTIA Y CUIDADOS

Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Nosotros hacemos el mejor
esfuerzo para hacer su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar. Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha que usted solicitó, podremos hacer cambios y sustituciones al mismo. Nos esforzamos en asegurarnos de que el artículo de reemplazo sea lo más similarmente posible al pedido. En arreglos de
flores variadas, usaremos los colores que se muestran en línea, si es posible, incluso si esto significa usar flores de igual o mayor valor. Para arreglos
florales únicos, como rosas, girasoles o lirios, haremos todo lo posible para que coincidan con el tipo de flor, pero lo podremos sustituir con un color
diferente.

Cada flor es única, por lo que, en caso de cualquier pregunta o
comentario, te puedes poner en contacto con nosotros e intentaremos resolverlo lo antes posible. Las flores son un producto vivo, por lo que
hay cuando las recibas debes cortarles un poco el tallo y ponerlas a tomar agua
fresca con la comida floral incluida en el envío o una solución de limón y
azúcar. Procura cambiarles el agua cada 2 o 3 días para maximizar su duración.

1. No colocar las flores cerca de fuentes de calor como

televisiones, y electrodomésticos. 2. No colocar las flores en los rayos directos del sol.

3. No colocar las flores en corrientes de aire. Al ser un producto natural y por las
diferentes resoluciones de las pantallas, el tono de las flores puede variar ligeramente cuando las recibas.

En los productos de colores surtidos, puede haber variaciones en los colores o tonos de las flores usadas. Siempre cuidamos que el producto enviado sea de la mejor calidad y armonía visual posible. Por la temporalidad de algunos productos, se pueden hacer sustituciones siempre de
igual o mayor valor. Nuestras flores son los más frescas que podrías tener ya que estarán en tu hogar 24 horas de que fueron cortadas, por este motivo, las flores se entregan un poco cerradas para que se desarrollen en el florero de tu casa lo mejor posible y durante varios días. Cada tipo de flor tiene una vida en el florero diferente, por lo que habrá flores que lleguen al fin de su ciclo antes y otras después.

ENTREGAS

En general, si realiza su pedido antes de las 12 del mediodía,
este se entregará 12 horas después de hacer su pago. En caso de que no sea así,
se pondrán en contacto con el cliente para ofrecer alguna alternativa razonable. Los pedidos generalmente se entregan entre las 9:00 am y las 6:00 pm, hora local. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, usaremos nuestro mejor criterio para decidir sobre la seguridad de la entrega, dejando las flores con un vecino y si no hubiera alguien volveremos a intentar nuevamente la entrega, o podremos contactar al destinatario para coordinar la misma. SoloFlores hará todo lo posible para entregar el arreglo el día solicitado.

Lamentablemente no podemos garantizar un tiempo de entrega,
debido a diversas circunstancias. Si la dirección de entrega es o parece ser incorrecta, podremos contactar al destinatario para confirmar la dirección. Durante
días festivos importantes, como el Día de San Valentín, el Día de la Madre, nuestro tiempo de entrega puede variar o podrán entregar su pedido un día
antes, para garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo.

ACCESO MÓVIL

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